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品牌如何实施物联网支持数字产品保修

2018-08-14

传统的保修管理技术正逐步在互联网上传播。

从智能城市,智能家居,智能手表到智能服装,我们正在目睹向互联网上移动产品的转变。物理产品的这些“数字实例”可以通过基于移动或基于Web的应用程序,设备,扫描仪,浏览器或其他具有直接连接到互联网的传感器的设备进一步访问。

 

智能产品为品牌提供了消除假冒或假冒产品的机会。通过允许最终客户通过基于Web或移动的应用程序以数字方式激活其产品保修,品牌可以利用其他与产品相关的业务机会,如  所有权认证,维修,保修管理 以及提供其他售后产品服务。

 

通过数字保修系统,企业可以实时收集与保修管理相关的客户和产品数据。这是进一步推销产品保修并主动推广其他服务的绝佳机会。  

 

使用可操作的数字保修管理系统,主动和先发制人的保修管理变得更加容易。

 

数字保修注册,激活和管理使流程更加透明和无缝。从生产到分销到产品生命周期结束,数字保修将消费者与公司联系起来。保修管理领域的这种无缝连接操作和创新越来越依赖于物联网的概念来推动流程。

 

品牌如何提供基于物联网的数字保修解决方案

英国保修服务提供商MotorEasy推出了fitC保修。该公司设计了一款兼容汽车OBD端口的fitC设备。一旦与fitC智能手机或网站应用程序结合使用,它就能为客户提供实时,可操作的数据,例如预订和监控保修管理,通过汽车数据改善燃油消耗,以及检查汽车的整体健康状况。

 

图片标题该应用程序允许客户管理和防止汽车故障,并监督汽车的整体健康状况。除了故障通知外,fitC技术还可测量汽车的电池状态并通过GPS跟踪其位置,提供“驾驶员行为评分”以提高安全性和燃油消耗。

 

该设备还会提醒驾驶员他们的汽车何时需要维修。这是公司如何构建基于物联网的应用程序以将“智能产品数据”转化为可操作的操作的一个很好的例子。

 

尽管如此,重要的是要了解可以在不构建设备的情况下执行保修激活。例如,Bulgari的数字保修通过其数字保修卡将产品数据扩展到互联网,该保修卡可通过Bulgari Vault App进行扫描。宝格丽的数字保修可确保其整个生命周期内的时计的激活,认证和管理。

 

通过使用强大的物联网平台,公司可以通过定义与其相关的某些属性将其智能产品扩展到互联网。然后,这些数据模型可用于无数的用例。

 

在数字保修的情况下,产品数据模型,包括保修相关属性,如所有者姓名,地址,联系方式,购买地点,购买日期,卖方详情,产品详细信息等,可以延长到互联网。然后可以导出这些数据模型以开发与保修管理相关的其他应用程序和设备。

 

由于保修数据附加到互联网上的物理产品的“智能产品”或数字实例,因此可以从产品用户和制造商的任何地方访问。因此,可以通过多个利益相关方从任何地方访问,转移,更改和管理保修记录。

 

物联网可以改变公司在保修管理中的投资和执行方式。为了打击,跟踪和减少DOA产品的限制并管理售后保修操作,公司需要无缝的数字保修管理。