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如何利用元旦节做好业务追踪?

2018-08-02

现在正逢元旦节,我们应该利用好这个节日和客户增进关系。

现在正逢元旦节,我们应该利用好这个节日和客户增进关系。“消费者是上帝”的概念早已入住每个供应商的心底,全心全意为客户服务是每个注重持续发展的企业的理念。发现在报完价之后,客户就没了音信,问对方怎么回事,就说还没定下来呢,还在等对方答复呢,每次看到这样的回复,就知道没戏了,真不知道该怎么去维护客户了?作为一名销售员,在业务的维持中起着不可或缺的重要作用。业务员时时刻刻都要为客户着想,每天重要的工作之一就是整理自己现跟进客户的资料,与客户建立持久的商务联系。如何做好业务跟踪管理,让客户继续选择自己的商品?这是大多数业务员反复思量的问题。而重庆软件公司开发的CRM系统具有完善的客户关系管理功能,让您的业务追踪之路更顺畅,提高工作效率,增加企业效益!业务员平时要与客户进行日常工作沟通和信息传递、协调产品与客户之间的事项、跟踪订单的确认、交货与落实。


由于事务繁多,没有使用六业CRM的业务人员,经常会遇到这样的问题:


1. 若自己负责的产品比较多,一下子很难记起来哪个客户购买过哪件产品,客户更喜欢哪个产品。


2.由于追踪时间较长,不记得上次和某个客户沟通的具体细节了,可能会忘记客户当时提的需求是什么,什么时间提出的,需要特别注意的事项。


3. 在做业务跟单与追踪时,客户回访是必要的工作之一。可是,客户太多,业务员可能忘记了对客户进行及时跟进。当然,实际遇到的问题会比以上列举的更多。那么,如何使用六业CRM做好业务追踪呢?


第一,当完成具体信息录入后,你可以设置筛选条件,随时筛选出任何客户的相关信息的列表、报表及图表,便于对具体的客户跟进情况进行记载。


第二,将跟进的每个客户的具体情况都录入到客户关系管理系统中。不管是客户的公司情况、个人喜好、联系方式,还是客户的个性化需求都可以详细记录,便于后期查看该客户档案时,能够看到销售人员与客户之前的所有沟通记录。


第三,采用免费的电子邮件形式,对老客户定期发送邮件,进行品牌的宣传和推广,让其了解到售后服务的贴心与产品不断改进的信息。这样与客户保持高度的联系,能让客户感受到您的热情与责任,更好地维护客户关系。


第四,通过短信对特定的客户发送指定的信息,比如生日祝福、节日慰问、产品跟新通知等等。另外,您可以通过设置提醒,对合同(产品)到期提醒、应收账款提醒、客户的生日及回访进行提醒,以确保不会忘记任何重要事件。